1. Recebi meu produto, porém desejo trocá-lo. Como proceder? 

A troca de mercadorias realizadas pelo site pode ser efetuada em até 30 dias da data do recebimento em caso de quebra ou defeito, exceto produtos com a embalagem danificada e que o produto esteja sem uso.

Em outros casos entre em contato pela Central de Relacionamento para analisarmos a sua troca.

Requisitos para troca

a. Informar qual produto deseja.

b. O produto deverá estar na sua embalagem original e sem uso.

c. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, com todos os manuais e acessórios na sua embalagem original e sem uso.

d. Inexistência de danos físicos ou sinais de violação.

2. Ganhei um presente adquirido no Shopping dos Lustres, mas quero trocá-lo. Como proceder?
 
Entre em contato com nossa Central de Relacionamento, informando a um de nossos analistas o CPF e nome completo de quem fez a compra conosco para que possamos localizar o pedido e procedermos com a troca, conforme nossas políticas de troca.